made our list of Top-Rated Free Online Tax Preparation Services. eSmart Tax hizo nuestra lista de los mejores servicios gratuitos de preparación de impuestos en línea. Y por una buena razón.
Siempre estoy atento a las herramientas que pueden ayudarme a presentar mis impuestos de forma rápida y precisa. Así que me alegré hace unos años cuando me encontré con eSmart Tax, una plataforma de relativamente bajo costo que es propiedad y está respaldada por Liberty Tax. Liberty es mejor conocida por su red de 4.000 sucursales de sucursales físicas, donde los contribuyentes con situaciones fiscales muy complejas y / o la comodidad limitada con la preparación de impuestos en línea pueden obtener sus impuestos. Liberty también posee y opera Liberty Tax Online, otra plataforma de preparación de impuestos en línea que comparte una serie de similitudes misteriosas (aunque no sorprendentes) con eSmart Tax.
eSmart Tax similar a otras opciones de presentación en línea bien conocidas, que incluyen H & R Block, TurboTax, TaxAct y TaxSlayer. Pero, es lo suficientemente diferente, tanto de manera positiva como negativa, para garantizar una mirada más cercana.eSmart Tax tiene una opción de presentación federal gratuita para cualquier persona con una situación fiscal relativamente simple, así como también planes pagados que respaldan retornos complicados. En general, es más barato que algunos competidores más conocidos, aunque las descripciones de los planes no son las más sencillas.
Como la mayoría de sus competidores, eSmart Tax ofrece una garantía de precisión. Si se le aplica una multa fiscal o un interés de IRS debido a un error de cálculo o error de software de eSmart Tax, eSmart Tax lo reembolsa sin límite. Sin embargo, esta garantía no se aplica a las penalidades o intereses del estado.
Dependiendo de cómo conteste estas preguntas (y, por lo tanto, la complejidad general de su situación tributaria), eSmart lo canaliza a uno de cuatro planes, cada uno de los cuales se ofrece a un precio específico y viene con un conjunto particular de características y funciones . Si su devolución requiere algo que su plan actual no respalde (por ejemplo, la presentación de Schedule C), puede actualizar en cualquier momento durante el proceso.
El plan gratuito solo es apropiado para situaciones fiscales simples que se pueden completar usando el formulario 1040EZ del IRS. Las devoluciones federales no cuestan nada, pero cada devolución del estado cuesta $ 29.95. Es un gran paso adelante en comparación con los años anteriores, cuando los retornos estatales cuestan solo $ 9.95.
Solo puede tomar la deducción estándar y no puede presentar ningún cronograma, excepto el Anexo EIC (para reclamar el Crédito Tributario por Ingreso del Trabajo).Curiosamente, la página de inicio del sitio indica que puede presentar el Anexo B con este plan, pero esto parece ser un error tipográfico por dos razones. Una, de acuerdo con el IRS, solo puede presentar el Anexo B con el Formulario 1040A o 1040 (ninguno de los cuales es compatible con el plan gratuito). Y dos, la descripción detallada del sitio del plan gratuito no reitera que puede presentar el Anexo B. Noté este problema por primera vez en 2015 o 2016, por lo que es sorprendente que haya persistido durante tanto tiempo.
Sus características incluyen lo siguiente:
El plan básico incluye todas las características del plan gratuito, además de lo siguiente:
El plan Deluxe cuesta $ 38.95 para su declaración federal y $ 35.95 para cada declaración estatal. Es ideal para declarantes autónomos, incluidos profesionales independientes y autónomos. El plan Deluxe incluye todas las características del plan básico, además de lo siguiente:
Viene con todos los beneficios del plan Deluxe, además de estas características:
eSmart Tax tiene otras funciones y funciones que vale la pena mencionar. Estos están disponibles independientemente del plan que seleccione:
eSmart Tax tiene un conjunto bastante completo de recursos para sus clientes, incluidas las preguntas frecuentes que cubren cuestiones técnicas y relacionadas con el proceso. Sin embargo, la base de datos de ayuda no se puede buscar por palabra clave de tema: si no ve su pregunta en la lista, debe contactar al soporte directamente.
Cualquier persona que completa una declaración con eSmart Tax es elegible para la asistencia de auditoría gratuita de un profesional capacitado de Liberty Tax Service. Esto incluye ayuda para interpretar los avisos que recibe del IRS y consejos para prepararse para su auditoría. Si aprovecha la asistencia gratuita de auditoría, se le proporciona un número de teléfono directo y una dirección de correo electrónico para comunicarse más rápidamente con su profesional asignado.
Si bien la Asistencia de auditoría mejorada no incluye la representación formal durante su auditoría, amplía la ayuda que obtiene con la asistencia de auditoría gratuita durante todo el proceso. Hasta que se complete su auditoría, tiene acceso bajo demanda a un profesional de Liberty Tax que puede ayudarlo a interpretar y responder a las solicitudes del IRS. Después de su auditoría, puede sentarse con su profesional de impuestos y analizar los próximos pasos, incluidas las posibles enmiendas a las devoluciones de años anteriores y los pagos de multas.
2. Acceso a una red de oficinas tributarias de libertad física
eSmart Tax cuenta con el respaldo de la red de 4.000 sucursales físicas de Liberty Tax Service, más el capital humano (contadores y preparadores de impuestos capacitados) en esas oficinas. Estos profesionales están disponibles para responder preguntas durante el proceso de presentación, ayudarlo a completar su regreso en el sitio si se vuelve demasiado abrumador hacerlo en línea y brindar asistencia y apoyo si es auditado. Muchos otros programas de declaración de impuestos en línea, incluyendo TaxSlayer y TaxAct, no tienen oficinas a las que pueda llamar o entrar si surge un problema.
3. Las capacidades de importación han mejorado enormemente
Las versiones anteriores de eSmart Tax tenían capacidades de importación muy limitadas en todas las versiones. No se pudieron importar declaraciones de W-2 o del año anterior de otros servicios de declaración de impuestos. Este problema ya no existe, colocando a eSmart a la par con H & R Block y TurboTax, y por delante de TaxSlayer, cuyas capacidades de importación W-2 están severamente limitadas.
1. No hay opción de presentación de estado libre
eSmart no ofrece presentación gratuita de declaraciones de impuestos estatales con ninguno de sus paquetes. Debe pagar $ 29.95 a $ 35.95 por declaraciones estatales, incluida la primera, aunque no está obligado a presentarla junto con su declaración federal.
Según el IRS, algunas autoridades fiscales estatales ofrecen la presentación gratuita de declaraciones estatales, aunque debe consultar con su estado para determinar si califica en función de los ingresos o la membresía en un grupo favorecido (como militares en servicio activo o retirados). También puede presentar declaraciones estatales de forma gratuita utilizando los planes Free TaxAct's Free Federal de TurboTax, ambos compatibles con las presentaciones 1040EZ / A.
2. La sección de ayuda del sitio web tiene algunos problemas de funcionalidad3. El servicio de atención al cliente no es tan sólido ni está disponible fácilmente como algunos competidores
eSmart tiene una útil función de chat en vivo, soporte de correo electrónico y un atento equipo de redes sociales, pero su servicio al cliente es deficiente en algunos aspectos clave. En primer lugar, puede llevar tres días recibir una respuesta por correo electrónico, lo que puede ser inaceptable si necesita declarar sus impuestos rápidamente o si se acerca rápidamente a la fecha límite de presentación. Los empleados no están disponibles las 24 horas a través del chat en vivo, ya que están en H & R Block. Y eSmart no tiene una oficina central ni un centro de atención al cliente accesibles por teléfono; debe buscar y llamar a la oficina local de Liberty Tax, que puede no estar abierta por las noches o los fines de semana.
4. Sin bonificaciones de reembolso
Si está interesado en maximizar el poder adquisitivo de su reembolso, eSmart puede no ser su mejor opción. El servicio no ofrece bonificaciones o incentivos para realizar ciertas acciones con su reembolso o aceptarlo en un formulario en particular, y nunca obtiene más que el valor nominal de su reembolso. Por el contrario, H & R Block suma hasta un 5% del valor total de su reembolso cuando acepta una parte o la totalidad como una tarjeta de regalo de uno o más minoristas importantes, como Amazon y Target.
6. No muy amigable para dispositivos móviles
A pesar de su reciente rediseño del sitio web, el sitio web de eSmart Tax no es particularmente amigable para dispositivos móviles. Esta es una omisión bastante evidente porque muchas personas solo usan teléfonos móviles o tabletas para computación, incluidas funciones críticas como la preparación de impuestos en línea. Los competidores de eSmart tienen años en este sentido: por ejemplo, H & R Block ofrece una aplicación móvil que le permite cargar documentos a su regreso y verificar su estado después de la presentación, entre otras funciones, mientras que la potente aplicación móvil de TurboTax es casi idéntica a su escritorio software de archivo.
Aunque eSmart Tax podría no tener el reconocimiento de nombre de H & R Block o TurboTax, está respaldado por Liberty Tax, una empresa de preparación de impuestos de buena fe. Liberty Tax parece haber solucionado muchas de las limitaciones que afectaban a las versiones anteriores de eSmart Tax, lo que sugiere que está totalmente invertido en el producto.
Sin embargo, los problemas persistentes de funcionalidad, particularmente la dificultad que tuve con algo tan simple como crear una cuenta, me dejaron un mal sabor de boca. Con tantas alternativas probadas, recomiendo comprar antes de instalarse en eSmart, y es posible que desee abandonar el barco a la primera señal de problemas.Para obtener más opciones, consulte nuestra lista completa de los mejores servicios gratuitos de preparación de impuestos en línea.
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