En ocasiones, puede notar que un empleado estrella se pone irritable y llega tarde al trabajo con regularidad. El entusiasmo ha disminuido y la productividad ha disminuido. Ahora comienza a sentirse irritable cada vez que ve a esta persona y se siente frustrado con la forma en que la situación afecta a sus compañeros de trabajo.
¿Ha considerado que el problema puede no ser con el empleado, sino con su trabajo? ¿Esta persona está abrumada y menospreciada? Tal vez él o ella está sufriendo de agotamiento en el lugar de trabajo, un estado de agotamiento emocional y fÃsico que es provocado por un largo perÃodo de estrés que resulta en una sensación de vacÃo y frustración.
Lo más común es que el agotamiento sea el resultado de un exceso de trabajo y de una apreciación insuficiente, y, a menudo, los empleados terminan teniendo más problemas de los que pueden hacer incluso haciendo horas extras. Por otro lado, el agotamiento también ocurre cuando los empleados están aburridos o deprimidos y se vuelven poco estimulados. Otros experimentan agotamiento porque tienen miedo de perder su trabajo y se sienten inseguros acerca de su nivel de trabajo, o no están claros acerca de las expectativas laborales.
Si bien evitar el agotamiento de los empleados es toda una hazaña, no es tan difÃcil detectar las señales de advertencia. Esté atento:
Lamentablemente, no existe una solución rápida para ayudar a sus empleados a lidiar con el agotamiento. Enviarlos de vacaciones no hará que el problema desaparezca a su regreso. Se necesita hacer un cambio real en su trabajo, su entorno de trabajo y su estado emocional.
Usted, como jefe, tiene una enorme influencia en estas áreas. Al comunicarse, motivar y guiar a sus empleados, puede remodelar su vida laboral.
1. Celebrar reuniones regulares del personal
Esto incluye tanto reuniones de personal como reuniones individuales con cada empleado. Dispara al menos una reunión mensual, si no quincenal. Ofrezca a sus empleados la oportunidad no solo de analizar en qué están trabajando, sino también cualquier problema que puedan tener con respecto a su carga de trabajo, el nivel de dificultad de su trabajo, el entorno de trabajo y el cumplimiento de sus objetivos profesionales. Permita este tiempo para que su personal se abra a usted haciéndoles saber que usted es su abogado y está de su lado.
2. Enfatiza los aspectos positivos y negativos negativos
Existen ventajas y desventajas para cada trabajo, y cuando los empleados se agotan, a menudo se olvidan de los aspectos positivos y solo se enfocan en los aspectos negativos. Por ejemplo, un empleado puede centrarse principalmente en las tareas tediosas que tiene que hacer, mientras pasa por alto el trabajo de proyecto más emocionante que él o ella hace. Ponga el énfasis en el trabajo que entusiasma a su empleado cada vez que habla con él o ella. De esta manera, puede mantener lo que sus empleados disfrutan sobre su trabajo en la parte superior de sus mentes.
3. Reconocer y reconocer su trabajo
Reconozca el trabajo duro de sus empleados y dÃgales que lo aprecia. Sea honesto, pero hágalo parte de su trabajo para realmente buscar estas cosas, incluso si se trata de tareas mundanas. Tal vez encuentre evidencia de un esfuerzo o logro sólido en las habilidades de servicio al cliente de un empleado o su etiqueta de correo electrónico. Encuentre una razón para formar empleados regularmente y cuénteles lo que ha observado.
4. Clarifique las expectativas y los requisitos del trabajo
Otra razón común por la que los empleados experimentan agotamiento en el lugar de trabajo es porque no está claro lo que deberÃan estar haciendo. Tal vez sus tareas son vagas, o tal vez reciban instrucciones y comentarios de múltiples superiores. De todos modos, es su trabajo asegurarse de que conocen su función exacta. De lo contrario, se desperdicia dinero y tiempo, y las frustraciones continuarán creciendo.
5. Averigüe lo que motiva a sus empleados
¿Elogiar a su empleado frente a los otros miembros del personal mejora su actitud y productividad? ¿Señalar las deficiencias de un empleado en una reunión uno a uno proporciona motivación para trabajar más duro? ¿El "viernes casual" pone a tu equipo de buen humor? Aférrese a los motivadores, y recuerde que cada empleado es diferente, de modo que motive a cada individuo según sus necesidades, no las suyas.
6. Fomentar los calmantes del estrés
Además de motivar directamente a sus empleados, anÃmelos a auto motivarse al permitirle aliviar el estrés: permÃtales escuchar música mientras trabajan, flexibilizar sus horas de trabajo, permitir vestimenta informal o instituir el teletrabajo. Esto ayudará a sus empleados a disfrutar de su tiempo en el trabajo, al tiempo que demuestra que se preocupa por su bienestar.
7. Demuestra tu aprecio
Siempre me sentà apreciado cuando entré al trabajo para encontrar que mi jefe compró café y rosquillas para el grupo. Me dio un poco de motivación extra para el dÃa. Puede mostrar su agradecimiento ofreciéndole desayuno, merienda, salida anticipada o incluso una sesión de masaje de tensión. Estas cosas pueden ser el punto culminante del dÃa de un empleado durante un dÃa aburrido.
8. Anime a obtener aire fresco
Todo el mundo necesita un poco de aire fresco de vez en cuando, y puede ser bastante refrescante después de estar sentado en una oficina durante horas. Si su tipo de trabajo y lugar de trabajo lo permiten, haga que los empleados salgan al exterior por un tiempo. Quizás incluso puedas traer computadoras portátiles. Si no, aliéntelos a dar paseos durante sus descansos, o realice una reunión de personal al aire libre. Incluso puede programar una tarde una vez por trimestre para disfrutar de un picnic del personal o de alguna otra excursión especial.
9. Fomentar dÃas de vacaciones
Si bien hacer que los empleados se tomen unas vacaciones no los curará del agotamiento, puede comenzar a aliviar los sÃntomas. De hecho, incluso puede motivar a algunos de sus empleados a usar dÃas de vacaciones con más frecuencia. Si tiene un empleado particularmente resistente, aliéntelo a tomar un dÃa al mes como mÃnimo para relajarse.
10. Incrementar la compensación
También es poco probable que el aumento de la indemnización cure el agotamiento, pero puede motivar a un empleado que está aburrido con el trabajo tedioso a seguir y proporcionar un incentivo adicional para hacer un buen trabajo. Por ejemplo, si un empleado sabe que un aumento salarial está en el horizonte, puede motivarlo a hacer el trabajo. Si no puede aumentar la compensación, considere otorgar bonificaciones por trabajos sobresalientes.
11. Mejora tus habilidades de liderazgo
Es crucial que continúes desarrollando tus habilidades de liderazgo. Esto no solo trae armonÃa a su grupo, sino que permite que todos trabajen en equipo y sean más eficientes. Lea algunos libros de liderazgo, aprenda sobre grandes lÃderes y asista a un taller o conferencia de liderazgo. Al hacer esto, tendrá más ideas sobre cómo manejar situaciones de agotamiento entre sus empleados.
12. EnvÃe a sus empleados a la capacitación
Como lÃder, es importante discernir qué habilidades necesitan mejorar sus empleados para que puedan realizar su máximo potencial. La capacitación no solo aumenta la productividad, sino que también aumenta los ánimos de su equipo. Considere capacitarse en administración del tiempo, mejorar el servicio al cliente, el manejo del estrés o programas informáticos especÃficos.
13. Asignar tareas en consecuencia
Para ser un buen gerente, debe evaluar si las tareas se asignan adecuadamente dadas las capacidades únicas que posee cada empleado. Para aquellos que están poco estimulados, considere nuevas y emocionantes responsabilidades que impulsarán su conjunto de habilidades existente. Si todos hacen algún tipo de trabajo tedioso, rótelo para que todos puedan probar algo nuevo. Solo asegúrese de que las cargas de trabajo se distribuyan uniformemente y de que nadie se haga cargo del trabajo.
14. Limite el tiempo extra
A menos que los empleados reciban un pago extra como factor de motivación, trabajar horas excesivas es menos que deseable. Haga que sus empleados entren y salgan de la oficina en la cantidad de horas que se acordaron en el momento de su contratación. Esto puede significar disminuir su carga de trabajo, contratar temporeros o contratar a otro empleado por completo. Si bien las horas extras ocasionales son inofensivas, las horas extraordinarias consistentes solo aumentan el agotamiento en el lugar de trabajo.
15. Fomentar la participación en un Programa de Asistencia para Empleados (EAP)
Un programa de asistencia para empleados es un servicio de asesoramiento ofrecido por los empleadores a sus empleados, ya sea directamente a través de la compañÃa o a través de un seguro. Si su compañÃa ofrece un EAP, infórmeselo a su personal y anÃmelo a aprovechar el servicio. Los EAP a menudo tratan con personas que sufren de agotamiento en el lugar de trabajo, lo que lo convierte en un lugar ideal para que los empleados busquen asistencia.
Cualquiera es susceptible al agotamiento en el lugar de trabajo. No piense que sus empleados son inmunes al agotamiento solo porque usted está satisfecho con su carrera. Tómese el tiempo para evaluar el nivel de agotamiento de su personal e implemente medidas para enfrentarlo y prevenirlo. Cada persona tiene una reacción diferente a diferentes trabajos, y es su trabajo asegurarse de que el empleado y el puesto se puedan moldear juntos.
¿Has tratado con el agotamiento en el lugar de trabajo? ¿Cómo lo abordaron?
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