Cuando la era de Internet comercial comenzó a mediados de la década de 1990, los bancos aprovecharon el potencial de este nuevo desarrollo. Hasta ese momento, los bancos minoristas requerÃan costosas sucursales en cada comunidad a la que esperaban servir. Sin embargo, un banco en lÃnea podrÃa ampliar su base de clientes mediante la comercialización de servicios a todos los residentes de los Estados Unidos.
Asà que sucedió que los consumidores se beneficiaron de una mayor competencia para sus negocios, mientras que los bancos redujeron sus costos al reducir o eliminar la necesidad de sucursales y personal. Aurora Bank es una de esas instituciones con sede en Delaware que ofrece certificados de depósito (CD) y cuentas del mercado monetario, además de cuentas corrientes y de ahorro e hipotecas de viviendas.
Cómo trabajan ellos
Aurora Bank tiene una historia que data de 1921 y todavÃa mantienen servicios de sucursales en sus oficinas centrales en Wilmington Delaware y en otra ubicación en Jersey City, Nueva Jersey.
Sin embargo, los clientes fuera de estas regiones realizan todos sus negocios en lÃnea. Pueden verificar sus cuentas, ver saldos, transferir dinero entre cuentas y pagar facturas electrónicamente. Además de las funciones de administración de cuentas en lÃnea, los titulares de cuentas pueden ponerse en contacto con el servicio telefónico al cliente del banco, que está disponible de lunes a viernes de 9 a. M. A 5 p. M., Hora del este.
El producto ofrecido por Aurora Bank incluye:
- Cuentas de ahorros y del mercado monetario
- Cuenta de cheques
- Certificados de depósito (CD)
- Hipotecas
Ventajas
Aurora Bank tiene un conjunto distinto de ventajas que lo convierten en una excelente opción para muchos clientes de banca en lÃnea .:
- Tasas de interés competitivas . Actualmente devuelven tasas de interés muy competitivas en comparación con otros competidores en lÃnea y fÃsicos.
- Conveniente servicio en lÃnea . Sin tener que esperar en los lobbies bancarios o pasar por las lÃneas, puede minimizar el tiempo que dedica a administrar sus cuentas con un sitio web fácil de usar y una interfaz en lÃnea.
- Ofertas de servicio completo . Los clientes pueden abrir una gran variedad de cuentas, administrarlas en un solo lugar y transferir fondos fácilmente entre ellas. Las opciones incluyen cheques, ahorros, certificados de depósito, mercado monetario e hipotecas de viviendas. Las hipotecas pueden ser arregladas por intermediarios locales y financiadas a través de la oficina central de Aurora Bank.
- Aceptación de la tarjeta ATM . Aunque tienen pocas sucursales, la tarjeta ATM de Aurora es universalmente aceptada en más de dos millones de cajeros automáticos de todo el mundo a través de la red STAR. STAR es una red de intercambio de tarjetas de cajero automático que funciona como Visa o MasterCard para tarjetas de crédito. Permite que cualquier tarjeta ATM de un banco afiliado a STAR pueda usar cualquier cajero automático en la red STAR. Puede buscar todos sus cajeros automáticos disponibles utilizando el localizador STAR.
- Créditos de tarifa de cajero automático . Una de las razones por las cuales las personas aún se aferran al banco de su vecindario es porque temen ser golpeados con tarifas cuando usan el cajero automático de otro banco. Aurora Bank no cobra tarifas de cajero automático y reembolsará las tarifas cobradas por otra institución hasta cinco veces por mes. Al reembolsar los honorarios de cajero automático cobrados por otras instituciones, Aurora Bank neutraliza esta preocupación.
- Pago de facturas en lÃnea . Aurora Bank ofrece pago de facturas en lÃnea. Esta es una gran caracterÃstica porque los clientes pueden realizar pagos a empresas o individuos electrónicamente sin tener que lidiar con cheques fÃsicos. Al especificar la fecha exacta de pago, puede asegurarse de que se reciba a tiempo y de que su dinero continúe ganando la cantidad máxima de interés en su cuenta bancaria antes de la fecha de vencimiento de la factura.
- Asegurado por el gobierno Aurora Bank es miembro de la Corporación Federal de Seguros de Depósitos (es decir, el seguro FDIC), lo que significa que el gobierno de los Estados Unidos garantiza todos los depósitos hasta el lÃmite de $ 250, 000 por depositante.
Desventajas
A pesar de las ventajas, Aurora tiene algunos inconvenientes:
- Horas cortas de atención al cliente por teléfono . Al restringir su servicio telefónico a las horas de oficina de la costa este durante la semana laboral, Aurora Bank opera en contra de otros bancos solo por Internet que ofrecen horarios ampliados de atención al cliente por teléfono. De hecho, la mayorÃa de las sucursales bancarias están abiertas los sábados por la mañana y muchos bancos solo en lÃnea atienden sus teléfonos las 24 horas del dÃa.
- Disponibilidad limitada de teléfonos . Intenté contactar al servicio al cliente de Aurora Bank para evaluar sus tiempos de respuesta. En dos casos, de inmediato hablé con un individuo. Sin embargo, recibà un contestador automático una vez cuando llamaba durante el horario comercial habitual.
- No se proporcionan sobres de depósito prepagos . Algunos bancos en lÃnea ofrecen a los clientes sobres de depósito con franqueo ilimitado. Aurora Bank no ofrece este servicio, sin embargo. Los clientes que depositen cheques deben usar un cajero automático o proporcionar sus propios sellos y sobres.
- Sin acceso a algunos servicios . Tan grande como es la banca en lÃnea, todavÃa hay algunas cosas que solo pueden ser proporcionadas por una sucursal. Estos servicios incluyen notarizar documentos, emitir cheques de caja y depositar o retirar monedas o grandes cantidades de efectivo.
- Equilibrio mÃnimo . Hay un saldo mÃnimo de $ 1, 000 para cuentas corrientes y $ 500 para cuentas de ahorro. Los titulares de cuentas que caigan por debajo de estos montos incurrirán en una tarifa mensual. De hecho, incluso cuando se alcanza el mÃnimo, solo el saldo por encima de esa cantidad ganará intereses.
Empezando
Para abrir una cuenta en lÃnea, primero debe completar una solicitud, firmarla y enviarla por correo junto con su depósito inicial. Luego recibirá una tarjeta de cajero automático que se puede usar en cualquier máquina bancaria que sea parte de la red STAR. Las cuentas de ahorro y corrientes también pueden vincularse para evitar sobregiros.
Palabra final
Dado que casi todos los bancos tradicionales también ofrecen servicios de banca por Internet, los bancos en lÃnea ya no pueden competir basándose solo en esta caracterÃstica. Un banco de fuera del estado puede recorrer un largo camino para competir con los locales al ofrecer créditos de tarifa de cajero automático y tasas de interés ligeramente más altas. Solo brindando el mejor servicio al cliente de su clase, un banco puede diferenciarse de sus pares. El enfoque de caracterÃsticas completas de Aurora Bank a los bancos minoristas progresa en esta dirección, y no está lejos de eclipsar la necesidad de volver a visitar una sucursal.
¿Eres cliente de Aurora Bank? ¿Cómo ha sido tu experiencia con el banco en lÃnea?
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(Dinero y negocios)