E-file.com Review - Preparación de impuestos en línea gratis para los declarantes 1040EZ

made our list of Top-Rated Free Online Tax Preparation Services. E-file.com hizo nuestra lista de los mejores servicios de preparación de impuestos en línea gratuitos. Y por una buena razón.

E-file.com es una compañía de software de preparación de impuestos en línea de bajo costo que ofrece preparación de impuestos y presentación gratuita para cualquiera que califique para un 1040EZ. La mayoría de los contribuyentes 1040EZ pueden completar sus declaraciones en 15 minutos o menos.

E-file.com no debe confundirse con el IRS e-file, que es el proceso general de presentación de impuestos federales en línea. Tampoco debe confundirse con Efile.com, un competidor con un nombre casi idéntico. (Los correos electrónicos de marketing de E-file.com recuerdan a los creadores de URL que recuerden el guión).

E-file.com es simplemente una de las muchas compañías privadas autorizadas a presentar declaraciones electrónicas de impuestos con el Gobierno Federal. Sus competidores más populares incluyen compañías establecidas de preparación de impuestos en línea como TurboTax, H & R Block y TaxAct, así como nuevos y más ágiles advenedizos como TaxHub.

E-file.com es más barato que los competidores de servicio completo como TurboTax y H & R Block. Sin embargo, es una gran opción de bricolaje, sin casi el nivel de atención al cliente y facilidad de uso que esas dos compañías establecidas. En cuanto a los precios, E-file.com está a la par de TaxAct, aunque TaxAct tiene un mejor soporte al cliente. Teniendo en cuenta que es asequible, rápido y bastante fácil de usar para cualquier persona con experiencia en preparar su propia declaración de impuestos, E-file.com merece una mirada más cercana por parte de cualquier persona preocupada por el tamaño de su factura de preparación de impuestos.

Precios y planes

E-file.com tiene una interfaz de preparación de impuestos simplificada y simplificada que adopta un enfoque híbrido de entrevista / bricolaje.

Enfoque de E-File.com
Cada sección (por ejemplo, "Ingresos") y subsección (por ejemplo, "Inversiones") comienza con una breve entrevista que le hace preguntas básicas sobre su situación de vida. En función de sus respuestas a cada lote de preguntas, se le muestra una lista de formularios y cronogramas sugeridos. Si confía en que sabe qué formularios y horarios debe completar sin responder preguntas sobre su situación impositiva, puede pasar directamente a los formularios, un ahorro de tiempo significativo, siempre que sepa cómo completar los formularios.

Garantía de precisión
Al igual que muchas compañías de software de impuestos en línea, E-file.com tiene una garantía de precisión que protege a los usuarios contra errores de cálculo causados ​​por errores técnicos de software. En años fiscales anteriores, la garantía no está muy publicitada: en 2016, la enterré en un artículo denso sobre cómo funciona E-file.com. La buena noticia es que E-File.com actualizó su sitio web para 2017 y ahora anuncia claramente la garantía de precisión, junto con el tipo de garantía de reembolso máximo que es común entre los proveedores de preparación de impuestos en línea.

Opciones de plan
E-file.com ofrece tres planes. De nota: el precio de devolución del estado de cada plan es bueno para múltiples declaraciones estatales, sin importar cuántas necesite presentar. Este es un punto importante de distinción de la mayoría de los otros servicios de preparación de impuestos, que cobran tarifas por separado para cada declaración estatal.

1. Edición Federal Gratuita

• Devolución federal: gratis
• Devolución del estado: $ 19

La Edición Federal Gratuita es apropiada para los contribuyentes solteros y conjuntos sin dependientes o la necesidad de presentar programas adicionales; básicamente, cualquier persona que pueda completar sus impuestos utilizando el Formulario 1040EZ únicamente.

2. Deluxe Plus Edition

• Devolución federal: $ 18.99 (normalmente $ 24.99)
• Estado: $ 19

Deluxe es apropiado para contribuyentes solteros y conjuntos con dependientes, así como para cualquier otra persona que pueda completar sus impuestos utilizando el Formulario 1040A.

3. Edición Premium

• Devolución federal: $ 34.95 (normalmente $ 45.99)
• Estado: $ 19

La prima es apropiada para personas con situaciones fiscales de moderadas a muy complejas, incluidas aquellas con ingresos de inversión, ingresos de pequeñas empresas e ingresos por propiedades de alquiler.

Consejo profesional : los precios indicados arriba solo si ingresas el código de cupón "SAVE24" en el proceso de pago. E-file.com incluye el código en su sitio web y en la interfaz de preparación de impuestos, por lo que es poco probable que lo haga durante todo el proceso de preparación sin encontrarlo, pero no diga que no lo advertí.

Características principales

Todos los planes de E-file.com vienen con las siguientes características:

Regreso de año anterior Importación desde E-file.com

Si presentó su declaración con E-file.com el año pasado, puede importar su información directamente en su declaración del año en curso. Sin embargo, no puede importar desde otros servicios de preparación de impuestos en línea.

Presentación de declaraciones de años anteriores

Si no presentó una declaración para un año fiscal anterior, puede usar uno de los tres planes de E-file.com para hacerlo. No hay ningún cargo adicional por este servicio más allá del precio principal de su plan elegido. Tenga en cuenta que solo puede reclamar reembolsos por tres años fiscales. Si está solicitando un año anterior, perderá cualquier reembolso al que pueda haber tenido derecho.

Ticketing de soporte

El modo principal de atención al cliente de E-file.com es un sistema de emisión de tickets basado en correo electrónico. Para usarlo, complete un formulario simple en el sitio web, brinde detalles por escrito sobre su problema y envíelo al personal de E-file.com. El sistema generalmente produce una respuesta por correo electrónico dentro de un día hábil.

Asistencia de auditoría

E-file.com ofrece un complemento opcional de asistencia de auditoría sin costo adicional. Si opta por la asistencia de auditoría y el IRS posteriormente audita su declaración, E-file.com maneja todas las comunicaciones con el IRS en su nombre y le proporciona actualizaciones de estado regularmente.

Ayuda barra lateral

La interfaz de devolución de E-file.com tiene una barra lateral de ayuda con información básica sobre los temas fiscales en los que está trabajando y consejos básicos sobre cómo proceder. A medida que avanza por cada formulario, la barra lateral se actualiza automáticamente para reflejar su posición. Sin embargo, el consejo generalmente es bastante básico y, a menudo, no es tan útil; por ejemplo, cuando pasa el mouse sobre un campo de dirección, la barra lateral dice algo así como, "Ingrese su dirección particular" o "Ingrese su dirección comercial".

Pague con su reembolso

E-file.com le permite pagar sus tarifas de preparación de impuestos con su reembolso de impuestos, eliminando la necesidad de proporcionar su información de tarjeta de crédito para un pago inicial. Proporciona este servicio a través de EPS Financial, una empresa asociada. Hay una tarifa de $ 19 por elegir este método de pago.

Ventajas

1. Precios muy competitivos
E-file.com es más barato que muchos competidores. De hecho, es uno de los pocos programas de preparación de impuestos que se ha abaratado con el tiempo. Por ejemplo, el precio con descuento del plan Deluxe Plus cayó alrededor de $ 6 desde 2017 hasta 2018. Su precio total cayó alrededor de $ 15.

Free Federal Edition está disponible para cualquier archivador que califique para usar el Formulario 1040EZ, y las dos versiones de mayor precio también son bastante baratas: $ 18.99 (regularmente $ 24.99) para Deluxe Plus y $ 34.95 (regularmente $ 45.99) para Premium. Eso es aproximadamente la mitad del costo de planes comparables de H & R Block, y tan solo un tercio del costo de planes comparables de TurboTax.

2. Enfoque simple y sin lujos
La interfaz de preparación de impuestos de E-file.com es simple y sencilla, con muchos espacios en blanco y algunas características extrañas. El proceso de preparación en sí mismo también es simple y directo. El software utiliza menos preguntas que la mayoría de los competidores, por lo que no tiene que hacer clic a través de un montón de pantallas o responder muchas preguntas redundantes al comienzo de cada sección.

Si sabe qué formularios y programas necesita completar (y cómo completarlos), es probable que complete su declaración de E-file.com mucho más rápido que una devolución idéntica preparada en TurboTax y TaxAct, ambos son significativamente más trabajo-intensivo.

3. Usted puede pagar con su reembolso
Puede pagar sus tarifas de preparación de impuestos de E-file.com con su reembolso anticipado de impuestos si es elegible para recibir una. Este es un buen beneficio para aquellos que no quieran (o no puedan) pagar por adelantado.

4. Estrechas prácticas de seguridad
E-file.com tiene una seguridad superior a la media, al menos desde la perspectiva del usuario. Los requisitos de cuenta y contraseña son más estrictos que los de muchos competidores: en realidad, no pude usar mi nombre de usuario de software de preparación de impuestos predeterminado para crear una cuenta de E-file.com porque no tenía suficientes caracteres y tuve que pasar por el ciclo. varios intentos de crear una contraseña aleatoria. Además, E-file.com se agota después de aproximadamente 10 minutos.

Desventajas

1. No hay devoluciones de estado libre
Además, E-file.com no ofrece una opción de presentación 100% libre para los clientes que tienen que presentar impuestos estatales, incluso si califican para el acuerdo federal gratuito. Si tiene una situación impositiva simple y vive en un estado sin impuestos estatales sobre la renta, como Nevada o Florida, puede usar E-file.com de forma gratuita. Pero la mayoría de los usuarios de E-file.com deben pagar $ 19 para presentar los impuestos estatales. El lado positivo: si obtuvo ingresos en más de un estado, al menos no tiene que pagar múltiples devoluciones estatales.

2. Soporte al cliente muy limitado
La infraestructura de soporte al cliente de E-file.com es muy limitada. No hay forma de ponerse en contacto con el personal de E-file.com por teléfono, y el único medio para ponerse en contacto con un asistente humano es completar un ticket de soporte bastante básico. En varios puntos durante el proceso de emisión de boletos, E-file.com dirige a los usuarios a preguntas frecuentes específicas o temas de la base de conocimiento, no tan sutilmente desalentando el contacto humano. Y, en el formulario de admisión inicial del sistema de emisión de boletos, E-file.com aconseja a los clientes ponerse en contacto con el IRS (se proporciona un número de teléfono) con "preguntas específicas".

La mayoría de los competidores más grandes, incluyendo TurboTax, H & R Block y Jackson Hewitt Online, tienen teléfonos humanos (y, en los casos de H & R Block y Jackson Hewitt, en persona) disponibles para atender los problemas del servicio al cliente. Y FreeTaxUSA, una opción de preparación de impuestos de descuento aún más barata, tiene un chat en vivo más emisión de boletos por correo electrónico.

3. Sistema de Ayuda Perfuntario
Además de la falta de soporte humano al cliente, E-file.com tiene un sistema de ayuda in situ mediocre al mejor. Su base de conocimiento no es tan completa como TurboTax, ni tiene un componente de preguntas y respuestas generado por el usuario (que a menudo es más útil que las preguntas frecuentes o temas escritos por el personal de la compañía de preparación de impuestos). Aunque los artículos en su base de conocimiento generalmente cubren temas y preguntas comunes, a menudo son largos y tortuosos. Cuestiono la experiencia colectiva de sus escritores.

Fuera de la base de conocimiento, el contenido de ayuda de E-file.com a veces es delgado y confuso. Por ejemplo, cuando estaba en un año anterior pregunté si deseaba presentar una declaración por separado o conjuntamente con mi cónyuge, hice clic en el botón "Ayúdame a decidir" y obtuve una respuesta de una oración: "Las parejas a menudo eligen esta opción si tienen una diferencia considerable en los ingresos "- sin contexto o explicación adicional que me ayude a sopesar los pros y los contras de cada opción.

4. Poco o sin orientación para situaciones complejas
E-file.com no es ideal para los contribuyentes con situaciones fiscales complejas, a menos que estén seguros de que pueden completar los formularios y los formularios necesarios con precisión. Esto se debe a que E-file.com proporciona muy poca guía durante el proceso de preparación, ya sea en forma de preguntas guiadas o una barra lateral de ayuda. En cambio, el software le hace una serie de preguntas básicas ("¿Tiene una casa?" "¿Pagó intereses sobre una hipoteca?" "¿Pagó impuestos a la propiedad?") Y, usando sus respuestas, proporciona una lista de formularios llenar. Usted completa los formularios campo por campo, tal como lo haría si estuviera usando bolígrafo y papel, sin preguntas o explicaciones para mantenerse dentro de los rieles.

Aunque la barra lateral de ayuda ofrece explicaciones de una frase sobre la mayoría de los campos de formulario, generalmente son evidentes por sí mismas: "Ingrese su nombre completo", "Ingrese su dirección particular".

Esta falta de orientación es un gran descuido, ya que casi todos los demás sistemas de preparación de impuestos en línea que he usado tienen al menos algo de apoyo para situaciones complejas (ya sea en cuestión o en forma de tema de ayuda).

5. Sin capacidades de importación
No puede importar devoluciones anteriores de otros servicios de preparación de impuestos en línea. Tampoco puede importar archivos relacionados con impuestos de terceros, como las declaraciones 1099 de su corretaje. La falta de importación de otros servicios de preparación de impuestos es una molestia para cualquier persona que haya presentado una declaración de impuestos en el pasado, y la falta de 1099 de importación es una gran pérdida de tiempo para cualquiera que comercialice activamente valores.

6. Interfaz peculiar
La interfaz de preparación de impuestos de E-file.com es bastante básica. Eso no es necesariamente algo malo, ya que el sistema carece de colores superfluos y de contenido que podría distraer o confundir a algunos usuarios. Sin embargo, tiene algunos caprichos extraños que pueden afectar, y en algunos casos impedir, la experiencia del usuario.

Por ejemplo, cuando se le pida que seleccione su fecha de nacimiento y haga clic en el campo de texto correspondiente, aparecerá un pequeño calendario mes a mes, similar a los calendarios de las plataformas de reserva de viajes en línea. Pero el calendario se ajusta al año en curso, lo cual es absurdo, ya que los bebés y los bebés en el útero no presentan sus propios impuestos. Hay un pequeño menú desplegable que le permite ajustar el año y, finalmente, seleccionar la fecha correcta, pero no se muestra muy prominente y tarda uno o dos segundos en encontrarlo.

7. La versión gratuita es muy limitada
La versión gratuita de E-file.com está diseñada solo para situaciones fiscales muy simples. Si sus impuestos son demasiado complicados para completarlos con el Formulario 1040EZ, debe actualizar al menos a Deluxe Plus. La versión gratuita de H & R Block puede manejar situaciones mucho más complejas, incluidas aquellas que implican deducciones detalladas.

Palabra final

A diferencia de competidores más conocidos como TurboTax y H & R Block, E-file.com es un servicio de preparación de impuestos en línea relativamente nuevo sin reconocimiento de nombre o con una reputación establecida. Esto no es necesariamente algo malo, ya que las nuevas empresas a menudo pueden ofrecer calidad de servicio o valor general que las empresas establecidas no pueden igualar.

Por otro lado, las nuevas empresas también tienden a tener menos recursos para manejar problemas imprevistos o atender las preocupaciones de los clientes a medida que surgen. Muchos de los inconvenientes de E-file.com, en particular su notable falta de recursos de soporte, en última instancia, se remontan a su estructura delgada y estado de recién llegado.

La buena noticia es que estos problemas son reparables. A medida que E-file.com gane tracción en el mercado, es probable que crezca y madure. Pero no puede llegar a ese punto sin la aceptación de los primeros usuarios en la búsqueda de servicios baratos y precisos de preparación de impuestos en línea.

Para obtener más opciones, consulte nuestra lista completa de los mejores servicios gratuitos de preparación de impuestos en línea.

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