"Deje que su conversación sea sin malicia ni envidia, ya que es un signo de una naturaleza tratable y encomiable: y en todas las causas de la pasión admite la razón para gobernar", proclamó George Washington en sus "Reglas de urbanidad y conducta decente en la empresa y Conversación, "escrita algún tiempo antes de los 16 años. En la acalorada y a veces rencorosa competencia polÃtica, los estadounidenses a menudo olvidamos que nuestros conciudadanos son más similares entre sà que diferentes, nuestras metas y ambiciones son más análogas que antagónicas. Como consecuencia, nuestro discurso público y privado se ha vuelto intensamente personal, centrado en las diferencias en lugar de la consonancia, por lo que las relaciones de amigos, familiares y laborales con frecuencia están en peligro.
La cortesÃa, para la mayorÃa de la gente, es simplemente ser cortés, razonable y exhibir un comportamiento respetuoso. Cuando las personas no están de acuerdo, la discusión se convierte en ataques personales; ejemplos de rudeza para otras personas son comunes en las tiendas de comestibles, las calles de la ciudad, incluso entre vecinos. De acuerdo con Civility in America de 2013: una encuesta nacional, la mayorÃa de los estadounidenses cree que esta era de incivilidad es "perjudicial para el futuro de nuestro paÃs" y es probable que se erosione aún más en el futuro.
Los hallazgos incluyen:
La misma encuesta indica que uno de cada tres trabajadores cree que su lugar de trabajo es incivil, lo que provoca insatisfacción laboral, agotamiento y estrés y agresión en el lugar de trabajo, como lo demuestra el número de empleados y ex empleados que regresan a sus trabajos para vengarse y cometer asesinatos en masa . También es costoso, ralentiza la producción, limita la participación de los empleados en los proyectos de la empresa y aumenta el volumen de negocios con uno de cada cuatro empleados que renuncian a sus trabajos atribuyéndolo a la falta de civismo en el lugar de trabajo.
El Dr. Gary Namie, psicólogo y cofundador del Workplace Bullying Institute, señala que la falta de cortesÃa y la intimidación van de la mano, y se pregunta: "¿Cómo podemos detener el acoso en las escuelas, en el trabajo, en la polÃtica?, cuando está tan cerca de nuestro carácter nacional en este momento? "
Según el Institute of Civility, "Civility reclama y cuida su propia identidad, necesidades y creencias sin degradar a otra persona en el proceso". Se trata de estar en desacuerdo sin falta de respeto o ser desagradable, buscando un terreno común como punto de partida para el diálogo sobre las diferencias, y escuchar más allá de las propias preconcepciones, estereotipos y prejuicios. En resumen, es la regla de oro de la relación personal.
Los buenos modales son la forma en que expresamos nuestra civilidad a los demás y son esenciales para la gestión de buenas relaciones. Los seres humanos son criaturas hiper-sociales, y los modales - actos conscientes e inconscientes que demuestran nuestra actitud hacia los que nos rodean - son cruciales cuando se establece, se mantiene y se mejora la conexión y la relación. Dado que la felicidad personal o la infelicidad en gran parte dependen de la calidad de las relaciones que tenemos con los demás, la construcción de relaciones más armoniosas a través de buenos modales (civismo) puede conducir a una mejor calidad de vida.
Como consecuencia, debemos ser especialmente conscientes de las condiciones que pueden causar la desaparición de los buenos modales, como cuando hacemos lo siguiente:
Muchos creen que el surgimiento del Tea Party, un grupo de estadounidenses que tienden a ser social y polÃticamente conservadores, blancos, hombres, casados ​​y mayores de 45 años que se consideran a sà mismos como la voz de los "verdaderos estadounidenses", ha sido uno de los principales factor en la escalada de la incivilidad y las tácticas de intimidación en la polÃtica y, posteriormente, en la sociedad estadounidense. La abogada Emmy Ruby-Sachs, escribiendo en The Huffington Post, afirma que "The Tea Party deja huella al encontrar un desvalido y atacarlos sin piedad", acciones que muchos republicanos tradicionales han descubierto a su propio riesgo. Los defensores del Tea Party afirman que su retórica es necesaria para "dar a conocer cualquier tema que desafÃe la seguridad, la soberanÃa o la tranquilidad doméstica de nuestra querida nación, los Estados Unidos de América".
El Tea Party es en realidad un conglomerado de varios grupos polÃticos: Tea Party, Tea Party Express, Tea Party Patriots y otros, que comparten una ola de ira que comenzó con el ataque del 11 de septiembre a las Torres Gemelas, aquejado por grandes cambios sociales. percibido como anticristiano y socialista, y estalló en una actividad polÃtica generalizada como resultado del colapso de la economÃa en 2008 y la elección de Barack Obama. Durante la campaña de 2008, los activistas del Tea Party llevaron carteles que representaban a Obama como el Demonio, el Anticristo y Hitler. También llevaron armas a los mÃtines, y su miedo paranoico al gobierno se convirtió en odio y agresión, según la escritora Karen Harper. Según un artÃculo del 13 de enero de 2014 en The Washington Times, el Tea Party Leadership Fund PAC ha declarado que uno de los republicanos más prominentes, el presidente de la Cámara John Boehner, es "un enemigo de los conservadores" cuyo liderazgo ha sido "ideológicamente en bancarrota".
No es sorprendente que los oponentes del Tea Party reaccionen de la misma manera. El representante Keith Ellison, un demócrata de Minnesota, afirma que los miembros del Tea Party "se envuelven en la bandera [estadounidense], pero no están defendiendo los valores centrales estadounidenses". Nosotros somos ". Bruce Bartlett, asesor polÃtico de Ronald Reagan y George HW Bush, llama a los miembros del Tea Party" imbéciles, estúpidos, ignorantes que no tienen idea de lo que están hablando, extremistas, fanáticos ".
El senador Thad Cochran, un senador republicano de Mississippi, llama a su oponente del Tea Party un "extremista" que serÃa peligroso si resulta elegido. Anthony DiMaggio, autor del libro recientemente publicado "El auge de la fiesta del té: descontento polÃtico y medios corporativos en la era de Obama", afirma que la culpa del Tea Party por el estancamiento económico del paÃs es "infantilmente ingenua, asombrosamente ignorante e inquietante proto-fascista que hace que trabajar con ellos sea difÃcil, si no imposible ".
Como consecuencia de la retórica sobrecalentada, alimentada por reportes noticiosos 24 horas al dÃa, 7 dÃas a la semana, el anonimato de Internet y la tendencia de la gente a creer rumores sin fundamento y fabricaciones descaradas, la cortesÃa es difÃcil de lograr ya que a menudo confundimos adversarios polÃticos por enemigos. Como dice el Dr. Namie, "si estamos en un modo de guerra constante como en la sociedad, suena trivial, suena como un niño, suena ingenuamente utópico decir: '¿No nos podemos llevar todos bien?' Si pides civismo o una suspensión de una agresión ilimitada y sin restricciones, te llaman cobarde. Ellos piensan que eres un cobarde ".
Si bien los siguientes segmentos se encuentran entre las diferencias más obvias que pueden conducir a diferentes perspectivas, hay varios otros, como la identidad sexual, el género, el nivel educativo, la región donde vive una persona y la ocupación que puede afectar las opiniones de uno, la fortaleza o la pasión con la que se sostiene una opinión, y el potencial para encontrar un terreno común con los demás.
Tradicionalmente, los jóvenes han representado el mayor segmento de la población. Sin embargo, según un estudio de Pew Research, su dominio desaparecerá en las próximas décadas.
Por ejemplo, en 1960, las personas de 14 años o menos constituÃan aproximadamente el 31% de la población objetivo, mientras que las personas de 65 años o más eran del 9, 24%; para el 2015, los jóvenes (14 y menos) constituirán el 19.3% de la población, y los mayores de 65 años representarán el 14.84% de la población total. Dado que las necesidades y actitudes (asà como el historial de votación) varÃan según la edad, es probable que haya un conflicto sustancial sobre la dirección del paÃs, el papel del gobierno y la distribución de los activos entre los distintos grupos de edad. Cabe señalar que los estadounidenses de mayor edad tradicionalmente son el mayor grupo de votantes consistentes, lo que aprovecha al máximo su influencia en las polÃticas nacionales y locales.
Como The Washington Post informó en 1998, Estados Unidos no es un crisol, sino una ensaladera. Históricamente, los inmigrantes en los Estados Unidos se integraron rápidamente en una sola sociedad debido a la gran afluencia de inmigrantes blancos de Europa, inicialmente irlandeses, alemanes, italianos y europeos del este. La integración fue alentada ya que los recién llegados se veÃan como las personas que ya están aquÃ. Sin embargo, en los últimos años, los inmigrantes son cada vez más de Asia y América Latina, y mantienen sus identidades étnicas dentro de comunidades separadas y desconectadas.
Los emigrantes más nuevos se identifican más fácilmente fÃsicamente por el color de su piel, el idioma que hablan y las tradiciones que observan. Esta diversidad crea oportunidades para los prejuicios y los estereotipos, especialmente en tiempos económicos difÃciles. Mientras que aquellos que se identifican como blancos siguen siendo el segmento más grande de la población (63.7%), los hispanos ahora constituyen el segundo segmento más grande (16.3%) de la población, seguidos por afroamericanos (12.6%) y asiáticos (4.8%) . El 2.5% restante incluye indios americanos, nativos de Alaska, hawaianos nativos y otras razas, según la Oficina del Censo de Estados Unidos de 2010. Los hispanos son el segmento de más rápido crecimiento.
Los cambios en la diversidad de la población no tienen precedentes, especialmente en varios estados, y han creado un conflicto sustancial sobre la dirección posterior del gobierno en esos estados. A partir de 2010, California, Texas, el Distrito de Columbia, Hawai y Nuevo México tenÃan poblaciones "mayoritariamente minoritarias", lo que significa que más del 50% de la población era miembro de un grupo minoritario. Para el año 2060, los estadounidenses blancos constituirán el 45% de la población.
Según un informe de Pew Center Research, a mediados de la década de 1970 el 1% de las familias con ingresos más altos recibió aproximadamente el 11% del ingreso total antes de impuestos en los Estados Unidos, mientras que el 90% inferior de las familias recibió el 67.5% del total. Para 2012, el 1% superior recibió casi el 22.5% del ingreso total antes de impuestos, mientras que el 90% inferior de la participación de las familias habÃa caÃdo al 49.6%.
Si esta disparidad está justificada o si se deben tomar medidas para redistribuir el ingreso es una cuestión de perspectiva. Un miembro del 1% puede tener una opinión y un enfoque diferente que un miembro del 90%. La mayorÃa de los observadores atribuyen el aumento de la incivilidad a las tensiones y temores económicos debido a la recesión que comenzó en 2008.
La religión es uno de esos temas de discusión que nos enseñan a evitar temprano en la vida, el otro es la polÃtica. Los estadounidenses practican cada tradición religiosa en el mundo, incluidos el judaÃsmo, el islam, el budismo y el hinduismo. Muchos nativos americanos tienen sus propias creencias, al igual que los discÃpulos de la Nueva Era. Aproximadamente uno de cada ocho estadounidenses no practica la religión en absoluto, aunque muchos se consideran "espirituales". Estados Unidos es generalmente reconocido como un paÃs cristiano, con un 78, 4% de la población que se hace llamar cristiana, según el Pew Forum on Religion & Vida pública, pero hay una gran diversidad y creencias diferentes cuando se consideran los segmentos individuales bajo el techo cristiano.
Los protestantes representan el subgrupo más grande de cristianos, pero la categorÃa "protestante" cubre un amplio espectro, que va desde una única iglesia evangélica local, hasta las masivas organizaciones Bautistas, Metodistas, Episcopales y Presbiterianas, cada segmento con sus propias interpretaciones de vida y comportamiento humano. Hay la mitad de católicos que de protestantes en la comunidad cristiana, mientras que los mormones, la iglesia de más rápido crecimiento en el mundo, actualmente equivalen aproximadamente al 5% de la población cristiana.
La religión sigue desempeñando un papel importante, aunque a menudo oculto, en las elecciones polÃticas. De hecho, las creencias religiosas a menudo alimentan la pasión que resulta en el distanciamiento y los desacuerdos personales y familiares.
Según el Censo de 2010, casi 250 millones de estadounidenses que representan el 80, 7% de la población viven en zonas urbanas de los Estados Unidos, mientras que las zonas rurales representan el 19, 3% de la población.
Donde vives afecta tu opinión sobre cuestiones de todo tipo. Las poblaciones urbanas tienden a ser más diversas y experimentan factores de convivencia más negativos. Como consecuencia, es más probable que tengan contacto con diferentes elementos del gobierno con mayor frecuencia que sus contrapartes rurales, coloreando las opiniones y afectando la cortesÃa y la actitud. Sus experiencias son notablemente diferentes a las de un agricultor o propietario de una pequeña ciudad del Medio Oeste o del Sur. En general, aquellos que viven en un área rural son más conservadores, abogando por un gobierno pequeño con valores sociales tradicionales, que sus contrapartes que viven en las grandes ciudades.
A pesar de nuestras diferencias en el color de la piel, las preferencias religiosas, la edad y la ocupación, la mayorÃa de nosotros busca la armonÃa en nuestras relaciones. La mayorÃa de los estadounidenses busca un entorno donde el acoso sea raro, si no eliminado. Deseamos mutuamente lugares de trabajo seguros y escuelas donde se respete a cada persona y se la considere valiosa. Casi todos están de acuerdo en que el nivel de descortesÃa en nuestras comunidades genera estrés, infelicidad, violencia y pérdida de esperanza.
Sin embargo, ni el gobierno ni las instituciones pueden hacer la diferencia. Es responsabilidad de cada persona perseguir y practicar la civilidad. Practicar las siguientes técnicas puede disminuir el calor emocional en sus relaciones, incluso cuando no puede encontrar motivos comunes para el acuerdo.
El adagio, "No puedes entender la experiencia de otra persona hasta que camines una milla en sus zapatos" es particularmente cierto cuando se trata de perspectiva. Si bien puede ser difÃcil ver los problemas desde el punto de vista de aquellos que no están de acuerdo con usted, la lógica y la humildad requieren que reconozca que el deseo de otras personas de sentirse cómodo y feliz es tan válido como el suyo.
El desacuerdo no requiere un ganador y perdedor; en realidad, ambas posiciones podrÃan ser correctas y ambas posiciones podrÃan estar equivocadas. Acérquese a los que tienen un punto de vista diferente con entusiasmo y el objetivo de recopilar información sobre su perspectiva y los factores que los llevaron a sus conclusiones, aunque no estén de acuerdo.
La raÃz de muchas relaciones contenciosas es una presuposición de que la otra parte no entiende ni se preocupa por los sentimientos u opiniones de la otra parte, probablemente debido a experiencias previas. Como consecuencia, son beligerantes, decididos a atacar primero en la batalla anticipada por el poder emocional.
Tu mejor estrategia es ignorar su agresión y expresar empatÃa por su posición. Mostrar comprensión no es lo mismo que un acuerdo. Demostrar que comprende su posición, asà como las razones por las que han llegado a sus conclusiones, le permite continuar sin el bagaje emocional que complica el logro de un acuerdo. También pone el foco en el problema, en lugar de las dos partes, por lo que puede trabajar en conjunto para llegar a una conclusión mutuamente satisfactoria.
El respeto por usted y por aquellos que pueden estar en desacuerdo con usted es fundamental para la cortesÃa. En la práctica, esto significa darles a otras personas la oportunidad de expresar sus opiniones y reconocer que puede haber puntos en los que puede estar de acuerdo. No suponga que conoce sus posiciones, ya que puede ser incorrecto según sus propios prejuicios y estereotipos. Escuche lo que tienen que decir, reconociendo que no tiene que aceptar ser cortés y respetuoso.
Al mismo tiempo, si se siente presionado o intimidado, responda inmediatamente con determinación y aplomo para hacer valer sus derechos a la misma cortesÃa. Si se ignoran sus advertencias, simplemente interrumpa las conversaciones con "No me levante la voz" o "Tendremos que estar de acuerdo en no estar de acuerdo" y aléjese.
Si bien nunca debes ser grosero o degradante, no hay ningún requisito o beneficio al permitir que alguien te trate irrespetuosamente. Como dice el escritor senior de PBS, Michael Winship, "la única forma de luchar contra matones y matones es ponerse de pie y decirles que se vayan al infierno. Hacer lo contrario es dar una pulgada y prepararse para ser tomado por la milla proverbial ".
Muchas personas creen que los acuerdos siempre resultan en un ganador y un perdedor. Por ejemplo, el vendedor de autos gana si el cliente paga "demasiado", y viceversa. Yo gano si me salgo con la mÃa, y tú no.
La realidad de las negociaciones es que ambas partes necesitan el sentido y la creencia de que sus necesidades se cumplen en un acuerdo; de lo contrario, no habrá acuerdo. En pocas palabras, si no recibo lo suficiente de lo que quiero, me iré; si no tienes suficiente de lo que quieres, caminarás.
En un nivel superficial, todos los acuerdos parecen ser negros o blancos, sà o no, activados o desactivados. Nuestros lÃderes de Washington se encuentran en esta posición hoy y están estancados: el resultado es que nadie gana y todos pierden.
En la vida real, los acuerdos no son el resultado de un lado ganador. La mayorÃa de los problemas, incluso los más polémicos, abarcan una amplia gama de necesidades y prioridades. Centrarse en las prioridades de cada parte permite el movimiento y el acuerdo final, incluso cuando el acuerdo no cumple con todas las necesidades de ambas partes. Por ejemplo, incluso el partidario más entusiasta de la NRA puede estar de acuerdo con los defensores anti-armas para implementar leyes y procedimientos para mantener las armas de adolescentes y personas con problemas mentales, en lugar de tener lÃmites a las armas de fuego o una prohibición total de la propiedad privada.
Hay momentos en que la otra parte es tan inflexible sobre su posición, no está dispuesta a siquiera considerar su perspectiva y sus necesidades, que el compromiso civil es poco probable. En lugar de soportar los ataques personales, la incomodidad y la ira que inevitablemente resultarán, la civilidad requiere que te alejes y retrases tus esfuerzos para tener una discusión positiva hasta otro momento. Cuando el problema es crÃtico y la decisión está dentro de su poder, debe ser obligatorio sin una discusión significativa, ya que una conversación solo exacerbará los resentimientos.
Por ejemplo, las empresas a menudo requieren que los empleados trabajen horas extras, incluso cuando los empleados prefieren tener tiempo libre. En lugar de tratar de convencer a un empleado renuente a trabajar las horas extra, el supervisor debe hacer una directiva simple, claramente cerrando otras alternativas.
La civilización es esencial en nuestras vidas si queremos construir relaciones fuertes y duraderas. Al mismo tiempo, parece casi imposible reducir el nivel de descortesÃa presente en nuestras comunidades y en nuestro sistema polÃtico. En lugar de establecer objetivos poco realistas que pueden ser poco prácticos, el mejor enfoque es comenzar a nivel personal: hacer lo que puede hacer para ser más civil y servir de modelo a quienes interactúan con usted.
Recuerde el consejo de Kathleen Hull, coordinadora del proyecto Civility de la Universidad de Rutgers, "Vivimos en un momento de gran incertidumbre. Todo lo que podemos controlar es nuestro propio comportamiento. No podemos cambiar el mundo, detener las guerras y mejorar todo, pero podemos controlar cómo actuamos y cómo respondemos ".
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