¿Debo comprar electrónica reacondicionada? - Cómo es diferente de nuevo y usado

Supongamos que está en el mercado para comprar una nueva computadora portátil. El que tiene en mente es el MacBook Pro, pero no puede encontrar uno nuevo por menos de $ 1, 200, que está fuera de su rango de precios. Mientras busca en línea para obtener un mejor precio, se encuentra con varias ofertas de MacBook Pros anteriores de segunda mano, algunas por tan solo $ 250.

Esto suena como un trato fantástico, pero vacilas. Sospecha que si alguien más se deshace de esta computadora, debe haber algo mal con ella. Te preocupa que la computadora no funcione o se descomponga en una o dos semanas, dejándote $ 250 sin nada que mostrar.

Afortunadamente para ti, hay una tercera opción. Puede comprar una MacBook Pro reacondicionada en un sitio acreditado y obtener una computadora portátil en condiciones similares a las nuevas por alrededor de $ 800. Los productos electrónicos reacondicionados pueden ser lo mejor de ambos mundos, con precios más bajos que los equipos nuevos y menores riesgos que los utilizados, siempre que sepa cómo comprar inteligentemente.

Reacondicionado vs. Usado

"Reacondicionado" no es solo una palabra más para "usado", pero los dos términos están relacionados. Los productos usados, también conocidos como bienes de segunda mano o usados, son productos que otra persona ha comprado, usado y vendido. Los bienes reacondicionados, también conocidos como bienes reacondicionados o remanufacturados, son productos que otra persona ha comprado y luego, por algún motivo, decidieron regresar. En general, antes de la reventa, el minorista o el fabricante verifican el funcionamiento de un artículo y se pueden realizar ajustes o correcciones menores, tal vez se le dé un nuevo empaque o se coloque una nueva batería en el producto.

Básicamente, todos los componentes electrónicos reacondicionados se utilizan, pero no todos los componentes electrónicos usados ​​se restauran.

El hecho de que un artículo haya sido devuelto no significa necesariamente que haya sido dañado. A veces las personas devuelven los productos porque el envase está dañado, o debido a pequeñas imperfecciones que solo afectan el aspecto del producto. En otros casos, simplemente tienen "remordimiento del comprador", lo que significa que cambian de opinión sobre un producto después de comprarlo. En casos como estos, comprar reacondicionado puede obtener un producto que no se ha usado en absoluto a un precio de ganga.

En otros casos, los productos reacondicionados han sido devueltos debido a un mal funcionamiento, algunos menores, otros importantes. Cuando compra un artículo restaurado, no hay forma de saber qué estaba mal antes de devolverlo. Sin embargo, no debería importar, ya que se supone que todos los problemas con un artículo devuelto se reparan antes de la reventa.

Los artículos enumerados como "reacondicionados" tienen varias ventajas sobre los vendidos como "usados" o "de segunda mano":

• Condición nueva . Los vendedores de artículos restaurados reparan todo lo que está dañado, luego prueban el artículo para asegurarse de que esté funcionando correctamente. También lo limpian y, en muchos casos, reemplazan las partes exteriores desgastadas, como la placa frontal o los botones. Esto significa que cuando compra un producto reacondicionado, debe verse y funcionar como nuevo.
• Garantías . Muchos productos reacondicionados vienen con una garantía, aunque la duración de la garantía depende de quién realizó la restauración. Si el fabricante original arregla y revende un producto, es probable que la garantía sea de al menos un año completo. Los productos reacondicionados por una tienda, por otro lado, tienen garantías más cortas de 30 a 90 días.
• Apoyo . En muchos casos, comprar un producto restaurado del fabricante original le da acceso al mismo soporte técnico que obtendría con un nuevo producto. Eso significa que si tiene algún problema con su nuevo equipo, puede llamar al fabricante para obtener ayuda. Sin embargo, esta función a menudo solo está disponible para los modelos actuales. Si compra un producto descontinuado recientemente, no debe contar con el apoyo del fabricante a menos que ese beneficio se mencione específicamente en la lista de venta.

Reacondicionado vs. Nuevo

La mayor ventaja de comprar productos electrónicos reacondicionados en lugar de los nuevos es el precio. Según Digital Trends, puede comprar casi cualquier tipo de artículo electrónico reacondicionado, incluidos PC, computadoras portátiles, tabletas, teléfonos inteligentes, televisores y cámaras digitales, a precios hasta un 50% menos de lo que pagaría nuevo.

Comprar productos reacondicionados puede permitirle obtener modelos más antiguos que ya no se venden en las tiendas. Eso es lo que hice cuando compré mi última computadora, una Mac mini. Originalmente ordené un nuevo Mac mini que ejecutaba OS X Lion, pero este nuevo sistema operativo resultó tener muchos problemas. Así que devolví la nueva computadora y compré una renovada con Snow Leopard, la versión anterior de OS X.

Por otro lado, las versiones anteriores no siempre son mejores. Por ejemplo, si compraste una nueva computadora con Windows, probablemente vendrá con el aclamado sistema operativo Windows 10. Sin embargo, si compró reacondicionado, podría terminar con la versión anterior ampliamente disgustada, Windows 8. Si bien podría actualizar a Windows 10 (probablemente de forma gratuita), agregaría una capa adicional de molestia a la compra.

Otro problema con la compra de productos electrónicos reacondicionados es que algunos vendedores no son tan escrupulosos como otros para asegurarse de que se resuelvan todos los problemas. Si descubre un problema después de que expire la garantía de 30 días, podría tener problemas para devolver el artículo. Según ConsumerReports.org, algunas tiendas no aceptan devoluciones de productos reacondicionados y otras solo permiten devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la compra. Incluso su tarjeta de crédito no siempre puede ayudarlo, ya que muchas tarjetas excluyen específicamente los productos reacondicionados de sus ofertas de protección de compras.

Compras inteligentes para electrónica reacondicionada

Comprar productos electrónicos reacondicionados puede ser una forma de encontrar productos confiables a precios de ganga, pero también puede ser una forma de quemarte si no tienes cuidado. Sin duda, vale la pena buscar ofertas en productos reacondicionados, pero también vale la pena tomar algunas medidas de sentido común para protegerse. Estos incluyen comprar en sitios web confiables, elegir productos que valen la pena el dinero y leer la letra pequeña antes de hacer clic en el botón Comprar.

Dónde comprar - Sitios del fabricante

La forma más importante de protegerse es asegurarse de comprar a vendedores de buena reputación. Cuando compra en sitios poco conocidos, no puede estar seguro de que los productos que están enumerando como reacondicionados realmente se hayan arreglado como si se tratara de una nueva condición. Un iPad de $ 199 no es una ganga si la tableta se rompe en una semana y el departamento de servicio al cliente es imposible de alcanzar.

Una apuesta más segura es comprar productos electrónicos reacondicionados directamente del fabricante. De esa forma, sabes que la compañía con la que trabajas quiere que seas feliz con la marca.

Las empresas que ofrecen productos reacondicionados incluyen:

• Amazon.com . Amazon.com ofrece versiones restauradas y certificadas de su Kindle e-reader, tableta Kindle Fire y Fire TV Stick. Se garantiza que estos productos se vean y funcionen como nuevos. Todos están respaldados por una garantía de un año, y puede comprar garantías extendidas para algunos productos.
• Apple . Puede encontrar productos Apple reacondicionados, desde iPods hasta computadoras Mac, en Apple Store. Apple certifica que todos sus productos reacondicionados tienen todas las piezas defectuosas reemplazadas y se prueban, limpian y vuelven a embalar. También están respaldados por una garantía de un año. Puede obtener soporte técnico para productos Apple reacondicionados, pero cuesta extra.
• Dell . Dell ofrece productos restaurados certificados a través de Dell Outlet. A diferencia de muchos sitios, esta tienda le permite saber si cada producto fue devuelto sin abrir, usado y restaurado, o dañado cosméticamente. Los tres tipos de productos tienen la misma garantía que Dell ofrece en productos nuevos similares. También se pueden devolver dentro de los 30 días sin gastos de envío.
• Epson . Epson vende impresoras reacondicionadas y otros productos en el Epson Clearance Center. Todos los productos restaurados de fábrica vienen con la misma garantía que los nuevos.
• HP . Puede comprar productos de HP reacondicionados, así como también ofertas de liquidación y exceso de existencias en HP Business Outlet. Los productos reacondicionados están garantizados en condiciones "totalmente funcionales" y están respaldados por una garantía limitada de un año.
• Lenovo . Lenovo Outlet ofrece ofertas en todas las computadoras Lenovo. Los productos reacondicionados están garantizados para funcionar igual que los nuevos, aunque pueden tener un daño cosmético menor. Todos vienen con una garantía estándar de un año.

Dónde comprar - Sitios de venta minorista

Otra forma de encontrar productos electrónicos reacondicionados confiables es comprar en un punto de venta conocido. Muchos grandes minoristas en línea venden productos devueltos y reacondicionados con importantes descuentos. Estos artículos se reparan y prueban igual que los productos restaurados por el fabricante, aunque a menudo no vienen con una garantía.

Buenas fuentes de venta minorista de productos reacondicionados incluyen:

• Amazon.com . La megastore en línea revende productos devueltos a través de su sitio Amazon Warehouse Deals. Todos los productos se prueban y clasifican para calificar su condición, pero no vienen con una garantía.
• Best Buy . Best Buy Outlet distingue entre elementos reacondicionados y elementos de "caja abierta", que se han devuelto sin usar. Los artículos reacondicionados certificados, que están garantizados como nuevos, se venden tanto en tiendas Best Buy como en línea. Todos vienen con garantías que van desde 90 días hasta un año.
• CowBoom. Una marca de Best Buy, CowBoom se especializa en ofertas de productos electrónicos de consumo usados ​​y refabricados. Cada compra viene con una garantía de devolución de 15 días sin problemas.
• Crutchfield . Crutchfield es un proveedor en línea que se ha ganado las mejores calificaciones en las calificaciones de las tiendas de electrónica de Consumer Reports. Crutchfield Outlet Store vende una variedad de productos electrónicos devueltos, desde televisores hasta cámaras y estéreos de automóviles. Todos los artículos de salida han sido inspeccionados y probados y vienen con una garantía del fabricante, más soporte técnico de por vida gratuito.
• NewEgg . Esta tienda online de electrónica vende computadoras y periféricos renovados en su NewEgg Outlet. Todos los artículos reacondicionados son inspeccionados y reparados por técnicos certificados, y algunos productos tienen garantías.

Qué comprar

Algunos artículos reacondicionados son mejores que otros. Por ejemplo, Rick Broida de CNET dice que "elegiría restaurado todas las veces" al comprar productos de Apple, que considera que son demasiado caros cuando se venden nuevos. Señala ofertas en un iPad y una MacBook Air reacondicionados que le permiten ahorrar entre un 15% y un 30% en comparación con las nuevas versiones. Y, gracias a la excelente garantía de Apple sobre los artículos reacondicionados, dice, usted no renuncia a nada al elegir reacondicionado.

Eric Griffith de PCMag va un paso más allá, argumentando que las computadoras reacondicionadas en general son casi siempre mejores ofertas que las nuevas. Señala que, a diferencia de un automóvil, una computadora es bastante fácil de restaurar a condición de nuevo limpiando las unidades, reinstalando el sistema operativo y reemplazando los periféricos. Él dice que las únicas personas que realmente necesitan computadoras nuevas son aquellas que tienen que tener "lo último y mejor" y aquellos que quieren personalizar sus sistemas para sus necesidades exactas.

Sin embargo, también hay algunos artículos que no resisten bien la restauración. Aquí hay algunos que los expertos recomiendan en contra:

• Discos duros Broida argumenta en otro artículo de CNET que un disco duro no puede ser restaurado a la condición de nuevo. Una vez que ha sido usado, ya comenzó a agotarse, y no hay manera de deshacer eso. Además, señala, los precios en los discos duros nuevos son tan bajos que ya no vale la pena arriesgar sus datos por una mejor oferta.
• Televisores . Broida dice que los televisores reacondicionados pueden ser mucho más baratos que los nuevos, pero cada vez que compra uno, llega en condiciones "horrendas". Muchos de sus lectores también se han quejado de que los televisores reacondicionados se dañaron durante el envío debido a un embalaje descuidado. Otro problema es que los televisores reacondicionados generalmente vienen con solo una garantía de 90 días, que no considera el tiempo suficiente para los juegos "poco confiables" de hoy en día.
• Impresoras Broida está en la cerca sobre este. Señala que el uso de tinta o tóner a través de una impresora tiene "una forma de engordar las obras", y realmente no hay manera de volver a ponerlo en condiciones como nuevas después. Sin embargo, cree que una impresora restaurada podría ser un buen negocio si los ahorros son lo suficientemente importantes. Advierte a los compradores que se aseguren de que el fabricante vuelva a certificar la impresora y que venga con tinta o tóner nuevos.
• Teléfonos celulares . Matt Granite, un "experto en dinero" de USA Today, enumera los teléfonos celulares como uno de los artículos que nunca compraría usado o restaurado. Su razonamiento es simple: si se tiene en cuenta la cantidad de veces que la gente deja caer sus teléfonos celulares, no ve cómo se pueden reparar como nuevos.

Cómo protegerse

Cuando compra productos electrónicos reacondicionados, es especialmente importante investigar un poco, tanto en el producto como en el vendedor. Aquí hay varias cosas para verificar cada vez que compre un artículo restaurado:

• Reseñas . Lea reseñas en línea del producto para conocer sus puntos fuertes y débiles y asegúrese de que tenga todas las características que necesita. Mientras lee los comentarios, haga una lista de los problemas que otros propietarios han tenido con el producto. De esta forma, cuando llegue su dispositivo, puede probarlo para ver si tiene alguno de los mismos problemas. Haga esto de inmediato, para que pueda devolverlo dentro del período de garantía si hay algo mal.
• Precios . Antes de comprar un artículo restaurado, averigüe cuánto costaría el mismo producto. Si la diferencia entre lo nuevo y lo reacondicionado es solo de unos pocos dólares, el artículo restaurado no es realmente una ganga. Verifique el número de modelo para asegurarse de que el producto nuevo que está comparando sea el mismo que el reacondicionado.
• Qué está incluido . Revisa la lista cuidadosamente para asegurarte de que un artículo reacondicionado viene con todos los extras que necesitas para usarlo. Por ejemplo, si está comprando una computadora de escritorio, verifique si el teclado, el mouse y los cables de alimentación están incluidos. Si no es así, considere cuánto dinero extra necesitará para comprar otros nuevos. Con estos accesorios añadidos, la PC reacondicionada podría no parecer una ganga.
• Garantía Aunque la mayoría de los artículos restaurados vienen con una garantía, algunos están cubiertos solo por 30 a 90 días, y algunos no incluyen la cobertura de la garantía a menos que pague por separado. Averigüe cuánto tiempo dura la garantía de su artículo antes de comprar, para saber cuánto tiempo debe devolverlo si hay un problema. Manténgase alejado de los productos enumerados "tal como están", que realmente se utilizan en lugar de reacondicionados.
• Política de devolución . Asegúrese de saber cómo devolver su artículo si no está satisfecho. La duración del período de devolución depende del lugar donde compraste el artículo: Crutchfield te da 60 días completos para las devoluciones, mientras que la tienda Apple Store solo te da 14. En el lado positivo, Apple paga el costo del envío de devolución, una bonificación de la mayoría de los minoristas no ofrecer Además, verifique si el comerciante cobra una "tarifa de reabastecimiento" por los artículos devueltos.

Palabra final

En general, los expertos en tecnología están entusiasmados con los dispositivos electrónicos reacondicionados. Dicen que siempre que compre de una fuente acreditada, puede obtener un producto que funciona como nuevo por una fracción del costo.

Sin embargo, también enfatizan que es importante hacer la tarea primero. Cuanto más sepa sobre el producto y el vendedor, mayores serán sus posibilidades de evitar una desagradable sorpresa cuando llegue su paquete.

¿Alguna vez ha comprado productos electrónicos reacondicionados? Si es así, ¿los recomendarías?

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