Los códigos QR, o códigos de "respuesta rápida", son códigos de barras bidimensionales utilizados originalmente por los fabricantes de automóviles japoneses para una variedad de propósitos, incluido el control de calidad y el seguimiento del inventario. Sin embargo, los profesionales de marketing finalmente se dieron cuenta de que estos códigos podrÃan permitir a los consumidores interactuar con un producto o marca en particular a través de sus teléfonos inteligentes. Ahora, los códigos QR se usan generalmente con fines promocionales, vinculando a los usuarios de teléfonos inteligentes con ofertas promocionales, sitios web, direcciones de correo electrónico, números de teléfono y otros textos.
Cuando se usan correctamente, los códigos QR pueden ser una herramienta de marketing increÃblemente efectiva. Por ejemplo, un estudio de 2013 de eMarketer indicó que el 19% (uno de cada cinco) de los encuestados estadounidenses han escaneado un código QR. Además, un estudio de Nellymoser indicó que las tasas de respuesta de los clientes son más altas cuando se usan códigos QR en lugar del enfoque de marketing de correo directo más tradicional.
Sin embargo, muchas empresas publican códigos QR sin planificación estratégica. En consecuencia, sus campañas de marketing de código QR no son tan exitosas como podrÃan ser.
Para comercializar efectivamente con códigos QR, las pequeñas y medianas empresas deben pensar estratégicamente; por ejemplo, un error común es ofrecer información genérica que cualquier consumidor puede obtener a través de Google. Para aumentar la participación de los consumidores e impulsar las ventas, las empresas deberÃan ofrecer contenido personalizado especialmente creado para los consumidores en un momento y lugar especÃficos. Por ejemplo, si una compañÃa de snacks comercializa su producto en una feria comercial de consumidores, puede ofrecer información sobre la ubicación del stand, muestras gratuitas y descuentos limitados a través del código QR.
Independientemente de dónde se coloquen los códigos QR, su empresa necesita implementar un plan en el que su mercado objetivo no solo vea los códigos, sino que también interactúe con ellos. Hay una serie de consejos que puede seguir para maximizar las probabilidades de que se logre este resultado final.
1. Asegúrese de que el código QR pueda escanearse
Para que sus clientes puedan hacer uso de sus promociones, debe asegurarse de que su código QR pueda escanearse. Después de todo, ¿de qué sirve tener un código QR si sus clientes no pueden obtener la información deseada? Siempre pruebe su código QR antes de usarlo en una campaña de mercadeo a gran escala, y recuerde que cuando se trata de códigos QR, más grande es generalmente mejor. Además, trate de evitar colocar códigos QR en superficies altamente reflectantes, ya que el deslumbramiento puede interferir con un escaneo de código.
2. Recuerde capturar la información del usuario
Para aprovechar al máximo su experiencia de marketing de código QR, debe capturar (a través de un formulario de captura de correo electrónico) los correos electrónicos de los consumidores que escanean su código QR. Estos consumidores conocedores de la tecnologÃa están interesados ​​en su marca y lo que su empresa tiene para ofrecer, asà que asegúrese de mantenerse en contacto con ellos, convertirlos en clientes y asegurar su lealtad a su marca. Para muchos consumidores, es esencial que las empresas desarrollen una relación con ellos y generen confianza antes de realizar una compra.
3. Promover creativamente y mostrar códigos QR
Los consumidores a menudo tienden a ignorar la publicidad a menos que esto suscite su interés, por lo tanto, es crucial que comercialice su código QR de una manera creativa.
Por ejemplo, para crear conciencia sobre el cambio climático en Amsterdam, World Wildlife Fund imprimió códigos QR directamente en bloques de hielo y los mostró por toda la ciudad. A medida que el hielo se derritió, representó el cambio climático global e inculcó un sentido de curiosidad en los espectadores. Cuando se escaneó, el código QR se vinculó al sitio web de WWF Holanda y proporcionó información adicional sobre el cambio climático. Vale la pena señalar que la colocación publicitaria no le costó nada a WWF, ya que no existen leyes locales que aborden la impresión de anuncios en hielo en Amsterdam.
4. Personaliza la experiencia
Hoy, los consumidores están acostumbrados a ver códigos QR en blanco y negro. Sin embargo, para atraer a más consumidores, puede incluir códigos QR en diversas formas y colores. Las empresas como Paperlinks diseñan códigos QR únicos en formas que incluyen cÃrculos y triángulos. El costo de producir formas y colores personalizados no es mucho más que el costo de comercialización con códigos QR blancos y negros tradicionales.
5. Ofrezca información nueva y útil
En lugar de ofrecer la misma información que está fácilmente disponible en el sitio web de su compañÃa, un código QR debe vincularse con nueva información relacionada o relacionada con el producto o servicio que usted proporciona. Por ejemplo, si maneja una tienda de alimentos gourmet, puede ofrecerle información sobre qué quesos y vinos preparan para la mejor combinación. Por supuesto, también puede explicar los sutiles matices de sabor de sus quesos gourmet y los vinos. A su vez, desarrollará una relación con sus clientes, y es más probable que compren en su compañÃa en el futuro cercano.
6. Ofrezca descuentos sensibles al tiempo
Si desea una acción inmediata de sus consumidores, ofrezca descuentos con un lÃmite de tiempo. Por ejemplo, si opera un sitio web de ropa en lÃnea, puede ofrecer a sus clientes un 30% de descuento en un artÃculo de ropa si realizan una compra ese mismo dÃa. O, si tiene un restaurante, puede ofrecer descuentos especiales para almuerzos a través de su código QR. Además, también puede solicitar a los consumidores sus direcciones de correo electrónico para recibir estos descuentos y, a su vez, puede publicitarlos nuevamente en el futuro.
7. Coloque los códigos en ubicaciones donde las personas compran o tienen tiempo de inactividad
Dado que los códigos QR pueden proporcionar a los consumidores información sobre un producto en particular antes de realizar una compra real, la colocación de códigos QR en los entornos minoristas tiene mucho sentido. Además, estos mismos códigos QR pueden ofrecer cupones, una opción de compra en lÃnea, opciones de productos adicionales e incluso comparaciones de precios de productos en las tiendas de la competencia. Además, en algunos entornos minoristas, puede obtener información del inventario de productos de la tienda que incluye la cantidad, el color y el tamaño del producto en cuestión.
Los códigos QR también pueden vincularse a revisiones de productos de consumo, y si estas revisiones son positivas, pueden ayudar a los consumidores a hacer una compra en la tienda.
Otro método para lograr que una gran cantidad de consumidores interactúen con su código QR es colocar códigos en áreas donde la gente pasa mucho tiempo esperando. Por ejemplo, publicitar códigos QR en autobuses y en trenes, estaciones de trenes y aeropuertos es una excelente idea, ya que las personas a menudo tienen una gran cantidad de tiempo de inactividad en dichos lugares o mientras esperan en el tráfico.
Usados ​​correctamente, los códigos QR pueden ser una herramienta extremadamente efectiva para comercializar al creciente número de consumidores expertos en tecnologÃa. Pero cuando se usa incorrectamente, un código QR es simplemente una pérdida de tiempo y dinero. Tenga cuidado de asegurarse de que su sitio web sea compatible con dispositivos móviles si proporciona un enlace desde el código QR, para evitar que se frustre y aliene a los consumidores. Además, si publicita un código QR en un área sin recepción de teléfono celular o Wi-Fi, solo desperdiciará valiosos recursos comerciales.
¿Qué consejos adicionales puede sugerir para utilizar los códigos QR de manera efectiva para las empresas?
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